Garantija
Visām precēm, kuras tiek tirgotas interneta veikalā www.bm.lv (bm.market), tiek piemērota divu gadu likumiskā atbildība par neatbilstību (PTAL 27.–30. pants). Tas nozīmē, ka pārdevējs 2 gadu laikā atbild par preces atbilstību līguma noteikumiem. Ja ražotājs vai pārdevējs piedāvā komercgarantiju, tā neierobežo patērētāja likumiskās tiesības.
Juridiskām un pašnodarbinātām personām komercgarantija ir 1 gads, kā arī 14 dienu atteikuma tiesības uz tām neattiecas!
Atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 28.panta sestajai daļai, ja preces neatbilstība līguma noteikumiem ir maznozīmīga un nevar būtiski ietekmēt pircēja iespējas preci izmantot, pircējs nevar prasīt līguma atcelšanu un pilnu naudas atmaksu. Neatbilstība uzskatāma par maznozīmīgu, ja tā būtiski nepazemina preces pamatfunkciju izpildes kvalitāti vai lietošanas īpašības un to var novērst, neradot vizuāli konstatējamas izmaiņas preces ārējā izskatā.
Vēršoties interneta veikalā www.bm.lv ar pretenzijām par preces neatbilstību, pircējam ir jāuzrāda pirkuma dokuments (čeks, pavadzīme vai līzinga līgums), kā arī jānogādā prece pilnā komplektācijā interneta veikalā www.bm.lv vai autorizētajā servisā.
Datu drošība. Pirms nodot datortehniku vai mobilo sakaru ierīces, pircējam pašam jāizveido datu rezerves kopija, jo garantijas remonta laikā dati var tikt neatgriezeniski dzēsti. Interneta veikals www.bm.lv vai autorizētais serviss neatbild par datu saglabāšanu.
Apkope un tīrīšana. Preces mehānismu tīrīšana (t. sk. atkaļķošana, putekļu/kvēpu noņemšana) neietilpst bezmaksas garantijas remontā. Šādi pakalpojumi tiek sniegti par atsevišķu samaksu, ja vien netiek konstatēta ražošanas neatbilstība.
Patēriņa sastāvdaļas. Uz akumulatoriem, baterijām, savienojumu vadiem, putekļu savācējiem/filtriem, slotiņām, lampiņām, drošinātājiem un citām nolietojamām sastāvdaļām attiecas ierobežota atbildība: dabīgais nolietojums un ietilpības samazinājums nav neatbilstība, ja tas atbilst ražotāja specifikācijām un paredzamajam kalpošanas laikam. Rūpnīcas brāķa gadījumā prasījumi tiek izskatīti vispārējā kārtībā.
Gadījumā, ja preces kvalitāte ir neatbilstoša (līgumam), pircējam divu gadu laikā no saņemšanas dienas saskaņā ar PTAL 28. panta pirmo daļu ir tiesības pieprasīt interneta veikalam www.bm.lv, lai tas veic vienu no šādām darbībām:
- novērš preces neatbilstību līguma noteikumiem (remonts);
- apmaina preci pret tādu, ar kuru būtu nodrošināta atbilstība līguma noteikumiem (apmaiņa);
- attiecīgi samazina preces cenu;
- atceļ līgumu un atmaksā pircējam par preci samaksāto naudas summu.
Prasījumu secība un samērīgums. Vispirms pircējs ir tiesīgs prasīt bezatlīdzības remontu vai apmaiņu, izņemot, ja tas nav iespējams vai ir nesamērīgi. Saskaņā ar PTAL 28. panta trešo daļu remonts/apmaiņa uzskatāma par nesamērīgu, ja tā rada pārdevējam izmaksas, kas nav samērīgas ar citu alternatīvu, ņemot vērā: (1) preces vērtību bez neatbilstības, (2) neatbilstības nozīmību, (3) to, vai alternatīva nerada patērētājam būtiskas neērtības.
Neattiecināmie gadījumi. Garantija (likumiskā atbildība) netiek piemērota, ja:
– precei ir mehāniski bojājumi pircēja vai trešo personu rīcības dēļ;
– ir bojāts sērijas numurs, atvērta ražotāja plomba, nesankcionēta iejaukšanās ierīcē, vai patstāvīgi mēģināts novērst bojājumu;
– bojājumi radušies dabas stihiju, ārēju ietekmju dēļ (šķidrumi, kukaiņi, korozija, ugunsgrēks, zibens, plūdi u. c.);
– bojājumi radušies nestabilas/bojātas elektrības padeves, neatbilstošu kabeļu/piederumu vai neatbilstošas uzstādīšanas dēļ;
– bojājumi radušies neatbilstošas lietošanas, glabāšanas vai transportēšanas dēļ (pretēji instrukcijai);
– prece izmantota profesionāliem/komerciāliem mērķiem, ja tā paredzēta mājsaimniecībai;
– izmantota pirātiska vai neatbilstoša programmatūra/draiveri;
– izmantoti nestandarta barošanas bloki, piederumi vai rezerves daļas (toneri, kārtridži u. c.), kas izraisījuši bojājumu;
– bojājumi radušies zemas kvalitātes ūdens/ķīmisku vielu iedarbības dēļ.
ATTEIKUMA TIESĪBAS
Jums ir tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā atteikties no šī līguma, neminot preču atgriešanas iemeslu.
Atteikuma tiesību izmantošana beigsies pēc 14 dienām, sākot no dienas, kad jūs esat ieguvis vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un ko jūs esat norādījis, ir ieguvusi preces īpašumā.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums ir jāinformē mūs SIA “TehEksperts”, juridiskā adrese Krasta iela 89, Rīga, LV-1019, tālruņa numurs: 27725222, e-pasta adrese: info@bm.lv, par lēmumu atteikties no šī līguma (nosūtot atteikuma veidlapu vai brīvas formas paziņojumu).
Atteikuma radītās sekas:
Ja jūs atteiksieties no šī līguma, mēs atmaksāsim samaksāto pirkuma summu ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad esam saņēmuši jūsu atteikuma paziņojumu. Papildu izmaksas par jūsu izvēlēto dārgāko piegādes veidu (piem., eksprespastu, piegādi noteiktā laikā) netiek atmaksātas.
Jums preces jānodod bm.market veikalā Krasta ielā 89, Rīgā, bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad jūs mums paziņojāt savu lēmumu atteikties no šī līguma. Lūdzam ņemt vērā, ka SIA “TehEksperts” par precēm, kas sūtītas ar eksprespastu/kurjeru, to pieņemšanas brīdī ir tiesības fiksēt iespējamos preces vizuālos bojājumus, kā arī komplektācijas saturu. Gadījumos, kad, nosūtot preces uz SIA “TehEksperts” noliktavu, izmantojot kurjeru, SIA “TehEksperts” konstatēs preces bojājumus vai neatbilstību vizuālajam stāvoklim/komplektācijai uz preces saņemšanas brīdi, jūs tiksiet informēts un jums tiks nosūtīta konstatācijas akta kopija. Rekomendējam preces nodot klātienē, Krasta ielā 89. Atgriežot preces ar kurjeru pēc jūsu lūguma, kurjeru izsauc bm.market atbildīgā persona; izmaksas par kurjeru tiks ieturētas no atmaksas (summa atkarīga no atrašanās vietas Latvijas teritorijā).
Jums būs jāsedz ar preču atpakaļatdošanu saistītās tiešās izmaksas, ja vien iepriekš rakstiski neesam piekrituši tās segt.
Jūs esat atbildīgs par preču vērtības samazināšanos, ja preces izmantotas citādi, nekā nepieciešams, lai konstatētu to raksturu, īpašības un darbību. Vērtības samazinājumu pamatoti fiksējam ar konstatācijas aktu un foto/video.
Atteikuma termiņā jums ir tiesības preci lietot tik tālu, cik tas nepieciešams pārbaudei (kā veikalā): vizuāli iepazīties, pārbaudīt izmēru, bet neveikt manipulācijas (tai skaitā nenoplēst aizsargplēves, neaktivizēt programmatūru u. tml.).
Jūs esat atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību termiņā.
Izņemot šo noteikumu 12. punktā norādītos gadījumus, jūs varat izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no līguma 14 dienu laikā, sedzot:
- Izdevumus par piegādi, kas nav SIA “TehEksperts” piedāvātais standarta piegādes veids (starpība netiek atmaksāta);
- Preces atpakaļatdošanas tiešās izmaksas (izņemot gadījumus, kad SIA “TehEksperts” piekritis segt šīs izmaksas vai nav informējis, ka tās jāsedz patērētājam);
- Vērtības samazinājumu, ja prece izmantota citā nolūkā, nevis preces rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai. (Par vērtības samazinājumu neatbildat, ja SIA “TehEksperts” nav informējis par atteikuma tiesībām normatīvajos aktos paredzētajā kārtībā.)
Vērtības samazinājuma piemēri (orientējoši):
– Būtiski bojāts iepakojums (saplēsts/samērcēts)
– Trūkst piederumu/dokumentācijas
– Vieglas lietošanas pēdas (noņemtas plēves, mikroskrambas)
– Redzamas lietošanas pazīmes (skrāpējumi, pleķi)
– Neatgriezeniski personalizēts/aktivizēts (programmatūra/licences)
– Higiēnas preces pēc iepakojuma atvēršanas (MK Nr.255 22.5.) (neatgriežamas)
– Ne‑higiēnas prece, bet faktiski lietota nehigiēniski (piem., filtrs ar redzamiem putekļiem/mitrumu)
– Bojājumi patērētāja rīcības dēļ (nolūzumi, plaisas, šķidrumu pēdas)
Patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības:
12. Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumu Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” 22. punktā noteiktajos gadījumos, tajā skaitā, ja:
· preces cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras pārdevējs nevar kontrolēt un kuras var rasties atteikuma tiesību termiņā;
· prece tiek izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēta;
· prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš;
· prece, tās īpašību dēļ pēc piegādes neatgriezeniski sajauksies ar citām lietām;
· atvērts iepakojums precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ.
Pirkuma līguma kopijas interneta veikals bm.market neuzglabā.
Lai izlabotu pasūtījuma laikā ieviesušās ievadkļūdas, lūdzu, sazinieties ar mums pa telefonu (27725222) vai sūtiet e‑pastu: info@bm.lv.
Pirkuma pieteikumu jūs varat aizpildīt latviešu valodā.
Interneta veikalā bm.market apskatāmo preču attēli var nedaudz atšķirties no piedāvātās preces. Lai precizētu vai konkretizētu preces raksturojumu vai novērstu ar tās pasūtīšanu saistītās neskaidrības, lūdzam sazināties pa e‑pastu: info@bm.lv vai tālr. 27725222.
SIA “TehEksperts” informē, ka, konstatējot atpakaļ atdotās preces vērtības zudumu, var piemērot vērtības samazinājumu un/vai vērsties tiesā par radušos zaudējumu segšanu, ja tie radušies patērētāja rīcības rezultātā.
Sūdzības par preču pieejamību vai kvalitāti lūdzam iesniegt elektroniski, nosūtot uz e‑pastu info@bm.lv, vai rakstveidā nosūtot uz adresi: Rīga, Krasta iela 89, LV‑1019. Sūdzību izskatām 14 dienu laikā no saņemšanas, atbildi nosūtot uz norādīto saziņas adresi.